Travel Commerce Connect verbindet Messenger, KI und persönliche Beratung mit bestehenden touristischen Vertriebs- und Buchungsprozessen.
Die Art, wie wir Reisen planen und buchen, verändert sich rasant. Mobile Kommunikation ist längst Standard. Doch zwischen Kundenkommunikation Reisevertrieb und -buchung besteht eine Lücke. TC Connect schließt diese Lücke.
Connect passt sich an vorhandene Daten und Systeme an, um aus einer Anfrage relevante Optionen zu machen. Manuelle Imports ersetzen eine komplett neue Systemarchitektur.
Der Dialog bleibt nicht beim Chat stehen, sondern führt strukturiert in Beratung und Abschluss. Zum exakt richtigen Moment über nimmt der Mensch.
Persönliche Expertise wird genau dann eingebunden, wenn sie den Unterschied macht. Denn der Mensch bleibt im Zentrum des Reisevertriebs.
Anfragen dort empfangen, wo Kunden kommunizieren.
Wünsche, Kontext und Bedarf erkennen.
Informationen und passende Angebote bereitstellen.
Angebot, Daten und Übergabe strukturieren.
Persönlich beraten, wenn Expertise gefragt ist.
Den Kunden zum Abschluss begleiten. Über etablierte Systeme.
Wir ergänzen bewährte Abläufe, wir zerstören sie nicht. Connect reduziert Komplexität dort, wo sie Unternehmen bremst, und schafft Mehrwert, wo er gebraucht wird.
Reservierungssystem
CRM & Kundendaten
Website & Buchungsstrecken
Channel Manager
Payment & weitere Systeme
Die neue digitale Brücke für Ihren Vertrieb
Messenger & Chat-Kanäle
KI-gestützte Unterstützung
Persönliche Beratung
Buchung & Abschluss
Ein KI-gestützter Dialog ermittelt Zeitraum, Budget, Personen und Wünsche und führt zu passenden Angeboten.
Connect beantwortet Fragen, strukturiert Buchungsanfragen und übergibt komplexe Fälle an Mitarbeitende.
Bestehende Buchungen werden gezielt um Sitzplätze, Versicherungen, Ausflüge oder weitere Leistungen ergänzt.
Vom Konzept zur Live-Demo · INSPIRES
Wie werden aus Buchungsdaten relevante Kundendialoge? Im Rahmen des europäischen INSPIRES-Projekts entwickeln Travel Commerce und NumBirds TC Connect weiter. Die aktuelle Live-Demo zeigt erste konkrete Anwendungsfälle aus der Bustouristik und dem Pauschalreisegeschäft.
Entwicklungsstand: Live-Demo · Oktober 2026
01 / Anlass erkennen
TC Connect erkennt fehlende Zusatzleistungen in vorhandenen Buchungen. So entsteht ein konkreter Anlass für eine passende Ansprache.
Cross-Selling ist ein konkreter Anwendungsfall innerhalb einer breiteren Dialogplattform.
02 / Dialog fortführen
Die Nachricht bezieht sich auf die konkrete Reise. Antworten fließen in denselben Dialog zurück; Reiseprofis übernehmen mit vollständigem Kontext und menschlicher Empathie.
03 / Anwendungsfelder
TC Connect unterstützt Kundendialoge vor, während und nacanh der Buchung. Diese Anwendungsfelder bilden den Rahmen für die weitere Entwicklung.
Reisewünsche erfassen und passende Produkte finden.
Preise, Verfügbarkeiten und Leistungen erklären.
Angebote vorbereiten und offene Fragen klären.
Passende Leistungen zum richtigen Zeitpunkt anbieten.
Fehlende Angaben erkennen und Informationen bereitstellen.
Anliegen aufnehmen und den Kontakt fortführen.
Testen Sie Travel Commerce Connect mit Ihren eigenen Angeboten.
Gemeinsam den Use Case definieren, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Ihre Angebote integrieren, ohne in bestehende Systeme einzugreifen.
Klein starten. Schnell lernen. Erfolgreich skalieren.
Verbindet tiefes Branchenverständnis mit Expertise in Distribution, Customer Experience und Künstlicher Intelligenz. So werden neue Technologien zu marktfähigen Lösungen.
We connect the Travel Industries.
Entwickelt digitale Plattformen und intelligente Softwarelösungen für datengetriebene Geschäftsprozesse, Systemintegration und die Automatisierung komplexer Abläufe.
Intelligentes Customer Relationship Management.
Travel Commerce Connect wird im Rahmen des europäischen INSPIRES-Projekts entwickelt. Das Projekt stärkt die Digitalisierung und Resilienz insbesondere kleiner und mittlerer Tourismusunternehmen.
